Política de devolução e troca

Caro cliente,

 

Caso não esteja 100% satisfeito com sua compra, você poderá em até 7 dias corridos (contando os finais de semana e feriado), cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Produtos com defeito considerados bens duráveis (como a linha de Equipamentos e Instrumentos) podem ser devolvidos no prazo de garantia legal de 90 dias corridos após o recebimento. Os produtos considerados como bens não duráveis (como a linha de Acessórios e Vidrarias) podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.

 

Mas atenção:

 

- A troca ou devolução do seu produto só será aceita se o mesmo estiver em sua embalagem original, com todos os acessórios e manual (caso acompanhe) e sem sinal de mau uso, como riscos ou marca de tombos;

 

- Caso você não tenha mais a embalagem original, poderá utilizar outra, deste que seja devidamente lacrada para que não haja avarias no transporte (sugerimos que embale o produto em plástico bolha e coloque papel na caixa);

 

- Produtos considerados como bens duráveis (como a linha de Equipamentos e Instrumentos), não devem ter violação no lacre original do fabricante;

 

- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca ou devolução através da área do cliente. Acesse .....

 

Após a solicitação nossa equipe entrará em contato para informar os próximos passos.

 

Lembrando que:

 

- O prazo de coleta do material varia de acordo com a região;

- Nossas coletas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira das 08h00 às 18h00;

- Serão feitas até três tentativas de coleta.

 

O frete será pago pelo Outlet Sinergia Científica se a responsabilidade for do mesmo. Em caso de compra indevida, o frete deverá ser por conta do cliente.

 

É muito importante que a mercadoria seja conferida no ato do recebimento e notificado à transportadora caso haja alguma avaria.

 

O Outlet Sinergia Científica não se responsabiliza por avarias causadas por transportadoras estando o material bem embalado e em perfeitas condições de transporte, uma vez que a mesma assina um termo de responsabilidade sobre o material, assim que coleta o(s) produto(s) no Outlet Sinergia.

 

Em caso de devolução, o reembolso ocorrerá em até 3 dias úteis, após o recebimento do material na empresa.

 

Qualquer dúvida entre em contato com a nossa equipe: sac@sinergiacientifica.com.br